Système de management

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Le système de management est destiné à gérer les opérations et les relations des demandeurs et des clients, de manière à répondre pleinement à la confiance qu’ils ont envers leur fournisseur de services.

Plus précisément, le système de management de la qualité expose les principes auxquels sont astreints tous les intervenants de la Société, internes et externes, dès lors qu’ils réalisent des travaux

  • opérationnels en réponse aux besoins actuels des demandeurs ou clients (processus métier)
  • d’organisation interne en réponse aux besoins futurs des clients (processus de support)

Le système de management est composé d'une part d’un ensemble de processus, procédures et de règles, et d'autre part d’un système documentaire.


Cartographie des processus ITE-AUDIT