Politique qualité

Version imprimableVersion imprimable

POLITIQUE QUALITE DE LA SOCIETE

ITE-AUDIT a pour vocation principale de réaliser des évaluations dans le domaine de la gestion des services, afin

  • de certifier le niveau de compétences d’une personne
  • d’établir un état objectif de conformité du système de gestion des services d’une entité à un référentiel donné
  • de procurer une assistance à des personnes ou a des entités dans l’objectif, pour celles-ci, de progresser dans leurs compétences ou dans le niveau de qualité de la gestion des services fournis.

A ce titre, la société se donne pour missions

  • d’améliorer en continu la qualité des activités menées en son sein
  • d’améliorer la satisfaction des clients et bénéficiaires de ses services
  • d’obtenir une reconnaissance du COFRAC lui permettant de se positionner comme un acteur de référence de la certification en matière de gestion des services déclinée sur les référentiels les plus utiles pour les clients et les bénéficiaires.

Ces missions impliquent les préoccupations suivantes :

  • toujours réaliser une évaluation sans erreur
  • satisfaire le client dans un climat de confiance au long terme
  • apporter la plus grande valeur ajoutée au client et innover dans les services proposés
  • être un organisme de certification compétent et reconnu dont le système de management respecte la norme ISO/CEI 17024
  • continuellement augmenter le niveau de professionnalisme des collaborateurs
  • continuellement améliorer le système de management ainsi que son efficacité.

Dans ce but, le Comité de Direction de la société (CODIR) s'engage à :

  • augmenter continuellement l'efficacité du système de management et effectuer une revue annuelle de celui-ci
  • planifier les ressources pour l'atteinte des objectifs
  • contrôler régulièrement l'atteinte des objectifs stratégiques
  • mettre en place des mesures correctives en cas de non atteinte des objectifs stratégiques
  • créer les conditions permettant d'atteindre les objectifs individuels de tout collaborateur
  • augmenter le niveau de qualification des collaborateurs
  • respecter la législation en vigueur
  • donner un accès public à la politique qualité
  • nommer le Directeur du Système de Management, en tant que personne responsable de l'amélioration continue de la qualité des services fournis aux clients.

Par ailleurs la société ainsi que chacun de ses collaborateurs tant internes que prestataires s'engagent à respecter le code d'éthique, publié sur les supports officiels de la société.